Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El programa Control Apuesta opera bajo la supervisión de Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público), en el marco de la Resolución No. 2026-0247, como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data.
• Decreto 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 25) — Disposiciones sobre datos personales.
• Resolución No. 2026-0247 de Coljuegos — Creación del Programa Piloto de Reembolso.

3. Datos Personales Recopilados

Al registrarse en el programa, se recopilan los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, correo electrónico.
• Documento de identidad: imágenes de ambos lados (anverso y reverso) de la cédula de ciudadanía colombiana.
• Información de actividad de juego: nombres de los casinos en línea, montos aproximados de pérdidas y períodos de juego.
• Comprobantes (opcionales): capturas de pantalla, comprobantes de transferencias u otra evidencia documental proporcionada voluntariamente por el solicitante.
• Datos técnicos: dirección IP y agente de usuario del navegador, recopilados automáticamente con fines de seguridad y auditoría.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Verificar la identidad del solicitante y su elegibilidad para el programa.
• Evaluar la solicitud de reembolso parcial de pérdidas en juegos de azar en línea.
• Comunicarse con el solicitante sobre el estado de su solicitud a través del correo electrónico proporcionado.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el funcionamiento del programa piloto.

5. Datos Sensibles

La imagen de la cédula de ciudadanía se considera dato sensible conforme a la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento se realiza con base en la autorización explícita del titular otorgada al momento del registro y es estrictamente necesario para la verificación de identidad dentro del programa.

6. Datos que NO Recopilamos

El programa Control Apuesta no solicita ni almacena:

• Números de tarjetas de crédito o débito.
• Información de cuentas bancarias.
• Contraseñas de plataformas de juego.
• Ningún dato financiero o de pago.

7. Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales y documentos adjuntos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluyendo:

• Cifrado de la comunicación mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Restricción de acceso a los archivos cargados mediante configuración del servidor.
• Almacenamiento en directorios protegidos no accesibles desde la web pública.
• Control de acceso limitado al personal autorizado del programa.

8. Período de Conservación

Los datos personales serán conservados durante la vigencia del programa piloto y por un período adicional de cinco (5) años contados a partir de la finalización del mismo, conforme a las obligaciones de conservación documental aplicables. Transcurrido este período, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales en poder del programa.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: modificar información que sea parcial, inexacta o desactualizada.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico info@controlapuesta.com indicando su nombre completo, número de cédula y el derecho que desea ejercer.

10. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros para fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Entidades del Estado colombiano en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
• Coljuegos, como entidad supervisora del programa.
• La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en caso de investigaciones o auditorías.

11. Autorización

Al enviar el formulario de registro del programa Control Apuesta, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones descritas en esta política. Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo indicado en la sección 9.

12. Cambios en esta Política

Coljuegos se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia.